Proces voor gegevensverwijdering

Proces voor verzoeken tot gegevensverwijdering voor FeelGoodCommerce LLP

Laatst bijgewerkt: 7-7-2025

Overzicht

In overeenstemming met privacyregelgeving (AVG, CCPA, enz.) en de vereisten van het WhatsApp Business-beleid bieden wij duidelijke procedures waarmee gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonsgegevens.

Welke gegevens kunnen worden verwijderd

Persoonlijke informatie

• Contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mail)
• WhatsApp-gespreksgeschiedenis
• Accountvoorkeuren en -instellingen
• Transactiegeschiedenis (onder voorbehoud van wettelijke bewaarvereisten)
• Marketingprofiel en -voorkeuren

WhatsApp-specifieke gegevens

• Alle WhatsApp-gesprekken en berichtgeschiedenis
• Profielinformatie gedeeld via WhatsApp
• Berichtmetadata en bezorgbevestigingen
• Opt-in-status en communicatievoorkeuren

Hoe verzoekt u om gegevensverwijdering

Methode 1: WhatsApp-bericht Stuur een bericht naar ons WhatsApp Business-nummer: +31 6 44841252. Vermeld: "VERWIJDER MIJN GEGEVENS" en uw volledige naam.

Methode 2: Verzoek per e-mail Stuur een e-mail naar: support@wannercashcow.com Onderwerp: "Verzoek tot gegevensverwijdering" Vermeld:

• Volledige naam
• Telefoonnummer
• WhatsApp-nummer (indien afwijkend)
• Specifieke te verwijderen gegevens (of "alle gegevens")

Methode 3: Online formulier Ga naar: https://wannercashcow.com/ en vul het formulier voor gegevensverwijdering in.

Methode 4: Schriftelijk verzoek Stuur per post naar: FeelGoodCommerce LLP, 32 Kinburn Street, London, SE16 6DW. Ter attentie van: Functionaris voor Gegevensbescherming.

Verificatieproces

Om uw privacy te beschermen en ongeoorloofde verwijderingen te voorkomen:

1. Identiteitsverificatie

   • Bevestig het eigendom van het telefoonnummer/e-mailadres
   • Lever aanvullende verificatie aan indien daarom wordt gevraagd
   • Beantwoord beveiligingsvragen indien van toepassing

2. Bevestiging van het verzoek

   • Wij bevestigen de ontvangst binnen 48 uur
   • Verificatie kan 1-3 werkdagen duren
   • U ontvangt een bevestiging zodra dit is geverifieerd

Verwerkingstermijn

Standaardverzoeken

• Bevestiging: Binnen 48 uur
• Verwerking: 5-15 werkdagen
• Melding van voltooiing: Binnen 24 uur na voltooiing

Complexe verzoeken

• Kunnen tot 30 dagen in beslag nemen voor volledige verwerking
• Wij geven elke 7 dagen een statusupdate
• Voor bepaalde gegevens kan juridische beoordeling vereist zijn

Omvang van de verwijdering

Wat wordt verwijderd

• Persoonlijke identificatiegegevens en contactgegevens
• WhatsApp-gespreksgeschiedenis
• Marketingvoorkeuren en -profielen
• Accountinstellingen en -voorkeuren
• Opgeslagen persoonlijke communicatie

Wat kan worden bewaard

• Gegevens voor naleving van wettelijke verplichtingen (zoals wettelijk vereist)
• Geanonimiseerde analytics-gegevens
• Financiële transactiegegevens (voor juridische/fiscale doeleinden)
• Beveiligingslogs (geanonimiseerd)

Uitzonderingen op verwijdering Wij kunnen bepaalde informatie bewaren wanneer:

• Vereist door wet- of regelgeving
• Nodig voor gerechtelijke procedures
• Noodzakelijk voor fraudepreventie
• Onderdeel van geanonimiseerde datasets
• Onderworpen aan gerechtvaardigde bedrijfsbelangen

Bevestiging van verwijdering

Na voltooiing ontvangt u:

• Een bevestiging per e-mail/WhatsApp-bericht
• Een overzicht van de verwijderde gegevens
• Informatie over eventueel bewaarde gegevens (met rechtsgrond)
• Een referentienummer voor uw administratie

Bezwaarprocedure

Indien u van mening bent dat uw verwijderingsverzoek onjuist is behandeld:

1. Intern bezwaar

   • Contact: support@wannercashcow.com. Vermeld het referentienummer van het oorspronkelijke verzoek.
   • Licht uw zorgen toe

2. Externe opties

   • Neem contact op met de relevante toezichthouder voor gegevensbescherming
   • Dien een klacht in bij de toezichthoudende instantie
   • Schakel zo nodig juridisch advies in

Automatische verwijdering

Wij verwijderen ook automatisch:

• Inactieve accounts na 1 jaar
• Marketinggegevens na intrekking van toestemming
• Tijdelijke bestanden en logs met regelmaat
• WhatsApp-gesprekken na 6 maanden (tenzij om juridische redenen bewaard)

Gegevens van derden

Voor gegevens die met derden zijn gedeeld (waaronder WhatsApp/Meta):

• Wij zullen verwijdering verzoeken bij dienstverleners
• Sommige gegevens kunnen onderworpen zijn aan hun bewaarbeleid
• Wij verstrekken indien nodig informatie over contact met derden

Contactgegevens

Voor verzoeken tot gegevensverwijdering en vragen:

Primair contact:

• E-mail: support@wannercashcow.com
• WhatsApp: +31 6 44841252

Functionaris voor Gegevensbescherming:

• E-mail: support@wannercashcow.com
• Adres: 32 Kinburn Street, London, SE16 6DW

Administratie

Wij houden een administratie bij van:

• Ontvangen verwijderingsverzoeken
• Verwerkingstermijnen
• Genomen verificatiestappen
• Bevestigingen van voltooiing
• Eventuele rechtvaardigingen voor bewaring